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Respuestas claras sobre tu reserva, transporte y la experiencia en Punta Cana.
Absolutamente. En Best Tour Punta Cana nos tomamos tu seguridad muy en serio. No almacenamos tus datos financieros; todas las transacciones se procesan directamente a través de la pasarela segura del Banco Popular Dominicano (Azul), utilizando encriptación SSL y protocolos de autenticación 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard ID Check) para blindar tu compra.
Entendemos que los planes cambian. Ofrecemos una política de Cancelación Gratuita hasta 24 horas antes del inicio de tu actividad, garantizando un reembolso del 100% sin preguntas. Si cancelas con menos tiempo o no te presentas («No Show»), aplicará una penalidad del 100%, salvo excepciones médicas justificadas.
La transparencia es nuestra filosofía. El precio que ves en la web es el precio final por el servicio seleccionado. No hay sorpresas ni cargos ocultos al momento de la actividad.
Nuestro proceso es automático y ecológico. Al completar tu pago, recibirás instantáneamente un Voucher Digital en tu correo electrónico. Este es tu comprobante de servicio; si no lo ves en 15 minutos, revisa tu carpeta de Spam o contáctanos.
Sí, la gran mayoría de nuestras experiencias incluyen transporte ida y vuelta desde puntos estratégicos y hoteles principales. Al reservar, el sistema te indicará los detalles precisos de recogida según tu ubicación.
¡Estamos en el trópico! Muchas actividades se pueden disfrutar con lluvia ligera. Sin embargo, si el clima representa un riesgo y debemos cancelar por fuerza mayor, te ofreceremos cambiar la fecha o un reembolso total del 100%. Tu seguridad y satisfacción son la prioridad.
Para garantizar la puntualidad de todo el grupo y aprovechar el día al máximo, solicitamos que estés listo en el punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora marcada en tu confirmación.
Nos enorgullece recibir visitantes de todo el mundo. Todas nuestras excursiones son lideradas por guías expertos con dominio de múltiples idiomas (principalmente español e inglés) para asegurar que no te pierdas ningún detalle de la historia y la diversión.
¡Cualquier momento es bueno! Gozamos de un clima tropical cálido todo el año. Si prefieres temperaturas más altas, julio y agosto son ideales. Si buscas clima perfecto, todo el año es temporada de playa.
Punta Cana es un paraíso familiar. Recomendamos especialmente la Interacción con Delfines (tenemos programas para no nadadores), aventuras en Buggies (seguros y divertidos) y visitas al Monkeyland. Hay opciones para todas las edades.
No te preocupes. Nuestro sistema de traslados y excursiones cubre casi toda la zona turística. Si tu alojamiento es una villa privada o un Airbnb nuevo, escríbenos por WhatsApp al momento de reservar y coordinaremos el punto de encuentro más cercano y seguro para ti.
Es un fenómeno natural que afecta a todo el Caribe de forma estacional, usualmente más notorio entre junio y septiembre. Sin embargo, no afecta todas las playas por igual ni todos los días. Además, ofrecemos excursiones a lugares como Isla Saona o piscinas naturales donde el agua suele mantenerse cristalina.
Contáctanos por la vía de tu preferencia, nuestro equipo está listo para afinar cada punto de tu experiencia.
Resolvemos dudas, cotizamos traslados especiales y te ayudamos a completar tu reserva.
