{"id":2512,"date":"2026-01-13T17:46:44","date_gmt":"2026-01-13T21:46:44","guid":{"rendered":"https:\/\/besttourpuntacana.com\/?page_id=2512"},"modified":"2026-01-29T12:20:49","modified_gmt":"2026-01-29T16:20:49","slug":"terminos-condiciones-y-politicas-legales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/besttourpuntacana.com\/fr\/terminos-condiciones-y-politicas-legales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales et politiques l\u00e9gales"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales et politiques l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenue chez Best Tour Punta Cana. Vous trouverez ci-dessous les conditions juridiques, les conditions de service et les politiques de s\u00e9curit\u00e9 qui r\u00e9gissent l\u2019utilisation de nos services de transfert et d\u2019excursion. En effectuant une r\u00e9servation aupr\u00e8s de nous, vous acceptez les dispositions suivantes et vous vous engagez \u00e0 les respecter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour garantir la meilleure exp\u00e9rience et la ponctualit\u00e9 de nos services\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Ponctualit\u00e9\u00a0:<\/strong> le client doit se pr\u00e9senter au lieu de prise en charge indiqu\u00e9 au moins 15 minutes avant l\u2019heure de prise en charge mentionn\u00e9e sur sa confirmation.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Conduite\u00a0:<\/strong> le client doit suivre \u00e0 tout moment les r\u00e8gles et les instructions du personnel responsable de l\u2019excursion ou du transfert pour tout ce qui concerne l\u2019activit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Droit d\u2019exploitation\u00a0:<\/strong> nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019annuler ou de modifier les excursions si le nombre minimum de participants n\u2019est pas atteint ou si, avant ou apr\u00e8s le d\u00e9part, des circonstances impr\u00e9vues (cas de force majeure) emp\u00eachent leur r\u00e9alisation.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Responsabilit\u00e9\u00a0:<\/strong> Best Tour Punta Cana ne peut \u00eatre tenu responsable des al\u00e9as m\u00e9t\u00e9orologiques ni des objets oubli\u00e9s dans les v\u00e9hicules de transfert ou sur les lieux de l\u2019excursion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Politiques d\u2019annulation, de modification et de remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous savons que les projets de voyage peuvent changer. Notre politique est la suivante\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Annulation gratuite\u00a0:<\/strong> le client peut annuler sa r\u00e9servation sans aucune p\u00e9nalit\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant l\u2019heure pr\u00e9vue du d\u00e9but du service. Dans ce cas, il est rembours\u00e9 \u00e0 100\u202f%.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Annulation tardive\u00a0:<\/strong> les annulations effectu\u00e9es moins de 24 heures avant l\u2019heure de prise en charge, ou la non-pr\u00e9sentation du client (\u00ab\u00a0No Show\u00a0\u00bb), entra\u00eenent une p\u00e9nalit\u00e9 de 100\u202f% du montant de la r\u00e9servation (aucun remboursement).<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Exceptions m\u00e9dicales\u00a0:<\/strong> si vous annulez pour raisons de sant\u00e9 pendant la p\u00e9riode de p\u00e9nalit\u00e9, vous devez pr\u00e9senter un certificat m\u00e9dical officiel afin que le remboursement puisse \u00eatre \u00e9tudi\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Modifications\u00a0:<\/strong> les modifications du nombre de personnes ou de la date ne sont pas accept\u00e9es dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant le service. Elles doivent \u00eatre demand\u00e9es par WhatsApp (+1 809 742 4418) ou par e-mail (reservaciones@besttourpuntacana.com) et ne seront effectives qu\u2019apr\u00e8s confirmation de la disponibilit\u00e9 par l\u2019un de nos agents.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Mode de remboursement\u00a0:<\/strong> lorsqu\u2019un remboursement s\u2019applique, il est effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 \u00e0 l\u2019origine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Politique de prestation des services<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Confirmation num\u00e9rique\u00a0:<\/strong> la \u00ab\u00a0livraison\u00a0\u00bb du service est r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019envoi automatique du voucher de confirmation \u00e0 l\u2019adresse e-mail indiqu\u00e9e par le client lors de l\u2019achat. Ce document constitue son justificatif de service.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Ex\u00e9cution\u00a0:<\/strong> le service est consid\u00e9r\u00e9 comme fourni une fois le transfert ou l\u2019excursion effectu\u00e9 \u00e0 la date et \u00e0 l\u2019heure r\u00e9serv\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Bon non re\u00e7u\u00a0:<\/strong> si vous ne recevez pas votre voucher dans les 15 minutes suivant le paiement, v\u00e9rifiez votre dossier de courriers ind\u00e9sirables ou contactez-nous imm\u00e9diatement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Politique de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information (paiements s\u00e9curis\u00e9s)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><\/strong> <br>Nous prenons toutes les mesures et pr\u00e9cautions raisonnables pour prot\u00e9ger vos informations personnelles et nous appliquons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu\u2019elles ne soient ni utilis\u00e9es de mani\u00e8re inappropri\u00e9e, ni modifi\u00e9es, ni d\u00e9truites.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous chiffrons les informations de votre carte bancaire gr\u00e2ce \u00e0 la technologie Secure Sockets Layer (SSL) et nous les conservons avec un chiffrement AES-256. Nous respectons \u00e9galement toutes les exigences de la norme PCI-DSS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PAIEMENTS<\/strong> <br>Certains des moyens de paiement utilis\u00e9s par Best Tour Punta Cana sont des services tiers. Ces services tiers respectent toutes les normes de s\u00e9curit\u00e9 et de chiffrement pour prot\u00e9ger vos informations. Ils n\u2019utiliseront que les informations n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien l\u2019op\u00e9ration demand\u00e9e. Nous vous recommandons \u00e9galement de lire les politiques de confidentialit\u00e9 de ces prestataires afin de mieux comprendre comment ils traitent les informations fournies.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"display: flex; gap: 20px; align-items: center; margin-top: 15px;\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/besttourpuntacana.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Visa-Secure-Logo.svg\" alt=\"Verified by Visa\" width=\"100\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/besttourpuntacana.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Master-ID-Check.svg\" alt=\"Mastercard ID Check\" width=\"100\">\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Politique de confidentialit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Best Tour Punta Cana collecte des informations personnelles (nom, t\u00e9l\u00e9phone, adresse e-mail, d\u00e9tails du vol et de l\u2019h\u00f4tel) dans le seul but de g\u00e9rer, coordonner et ex\u00e9cuter le service de transfert ou d\u2019excursion r\u00e9serv\u00e9. Ces donn\u00e9es sont trait\u00e9es de mani\u00e8re strictement confidentielle et ne seront ni vendues, ni lou\u00e9es, ni partag\u00e9es avec des tiers \u00e9trangers \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution directe du service, sauf obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Contact et domicile l\u00e9gal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute demande g\u00e9n\u00e9rale, notification ou validation de service, nos coordonn\u00e9es officielles sont les suivantes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Raison sociale\u00a0:<\/strong> ALG BESTTOUR PUNTA CANA SRL<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adresse\u00a0:<\/strong> Autov\u00eda del Este, Plaza Boulevard Center, n.\u00ba 23, B\u00e1varo, Punta Cana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone\u00a0:<\/strong> +1 809 742 4418<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail d\u2019assistance\u00a0:<\/strong> contacto@besttourpuntacana.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:200px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos, condiciones y pol\u00edticas legales Bienvenido a Best Tour Punta Cana. A continuaci\u00f3n, detallamos los t\u00e9rminos legales, condiciones de servicio y pol\u00edticas de seguridad que rigen el uso de nuestros servicios de traslado y excursiones. Al realizar una reserva con nosotros, aceptas y te adhieres a las siguientes estipulaciones. 1. 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