{"id":2512,"date":"2026-01-13T17:46:44","date_gmt":"2026-01-13T21:46:44","guid":{"rendered":"https:\/\/besttourpuntacana.com\/?page_id=2512"},"modified":"2026-01-29T12:20:49","modified_gmt":"2026-01-29T16:20:49","slug":"terminos-condiciones-y-politicas-legales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/besttourpuntacana.com\/pt\/terminos-condiciones-y-politicas-legales\/","title":{"rendered":"Termos, condi\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas legais"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Termos, condi\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas legais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bem-vindo \u00e0 Best Tour Punta Cana. A seguir, apresentamos os termos legais, as condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e as pol\u00edticas de seguran\u00e7a que regem a utiliza\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os de transfer e excurs\u00f5es. Ao efetuar uma reserva connosco, aceita e compromete-se a cumprir as seguintes disposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Termos e condi\u00e7\u00f5es gerais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantir a melhor experi\u00eancia e a pontualidade dos nossos servi\u00e7os:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Pontualidade:<\/strong> O cliente dever\u00e1 chegar ao local de recolha especificado pelo menos 15 minutos antes da hora de recolha que consta da sua confirma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Conduta:<\/strong> O cliente dever\u00e1 seguir, a todo o momento, as pol\u00edticas e as instru\u00e7\u00f5es do pessoal respons\u00e1vel pela excurs\u00e3o ou pelo transfer no que respeita \u00e0 atividade que estiver a realizar.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Direito de opera\u00e7\u00e3o:<\/strong> Reservamo-nos o direito de cancelar ou alterar as excurs\u00f5es caso n\u00e3o se atinja o n\u00famero m\u00ednimo de participantes ou se, antes ou depois da partida, surgirem situa\u00e7\u00f5es imprevistas (for\u00e7a maior) que impe\u00e7am a sua realiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Responsabilidade:<\/strong> A Best Tour Punta Cana n\u00e3o se responsabiliza pelas condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas nem por objetos esquecidos nos ve\u00edculos de transfer ou nos locais onde se realiza a excurs\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Pol\u00edticas de cancelamento, altera\u00e7\u00e3o e reembolso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabemos que os planos de viagem podem mudar. A nossa pol\u00edtica \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Cancelamento gratuito:<\/strong> O cliente pode cancelar a sua reserva sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 24 horas antes da hora prevista para o in\u00edcio do servi\u00e7o. Neste caso, receber\u00e1 um reembolso de 100%.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Cancelamento tardio:<\/strong> Os cancelamentos feitos com menos de 24 horas de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 hora de recolha, ou a n\u00e3o compar\u00eancia do cliente (\u00abNo Show\u00bb), implicar\u00e3o uma penaliza\u00e7\u00e3o de 100% do valor da reserva (sem reembolso).<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Exce\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas:<\/strong> Se o cancelamento for por motivos de sa\u00fade e estiver dentro do per\u00edodo de penaliza\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 apresentar um atestado m\u00e9dico oficial para que o reembolso possa ser avaliado.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Altera\u00e7\u00f5es:<\/strong> As altera\u00e7\u00f5es ao n\u00famero de pessoas ou \u00e0 data podem ser feitas at\u00e9 24 horas antes do servi\u00e7o. Dever\u00e3o ser solicitadas por WhatsApp (+1 809 742 4418) ou por e-mail (reservaciones@besttourpuntacana.com) e ficam efetivas assim que um dos nossos agentes lhe confirmar a disponibilidade.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>M\u00e9todo de reembolso:<\/strong> Quando houver lugar a reembolso, este ser\u00e1 processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado originalmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Pol\u00edtica de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Confirma\u00e7\u00e3o digital:<\/strong> A \u00abentrega\u00bb do servi\u00e7o concretiza-se com o envio autom\u00e1tico do voucher de confirma\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o de e-mail indicado pelo cliente no momento da compra. Este documento \u00e9 o seu comprovativo de servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Execu\u00e7\u00e3o:<\/strong> O servi\u00e7o final considera-se prestado ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do transfer ou da excurs\u00e3o na data e hora reservadas.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"translation-block\"><strong>Rece\u00e7\u00e3o do voucher:<\/strong> Se n\u00e3o receber o seu voucher nos 15 minutos seguintes ao pagamento, verifique, por favor, a sua pasta de spam ou contacte-nos de imediato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Pol\u00edtica de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o (pagamentos seguros)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><\/strong> <br>Tomamos todas as medidas e precau\u00e7\u00f5es razo\u00e1veis para proteger a sua informa\u00e7\u00e3o pessoal e seguimos as melhores pr\u00e1ticas do setor para garantir que a sua informa\u00e7\u00e3o seja sempre utilizada de forma adequada e se mantenha \u00edntegra e protegida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encriptamos os dados do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito com a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) e armazenamo-los com encripta\u00e7\u00e3o AES-256. Cumprimos tamb\u00e9m todos os requisitos da norma PCI-DSS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PAGAMENTOS<\/strong> <br>Alguns dos m\u00e9todos de pagamento utilizados pela Best Tour Punta Cana s\u00e3o servi\u00e7os de terceiros. Estes servi\u00e7os cumprem todas as normas de seguran\u00e7a e encripta\u00e7\u00e3o para manter os seus dados seguros. Utilizar\u00e3o apenas a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para concluir o processo solicitado. Recomendamos tamb\u00e9m a leitura das pol\u00edticas de privacidade destes prestadores, para compreender melhor como tratam a informa\u00e7\u00e3o fornecida.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"display: flex; gap: 20px; align-items: center; margin-top: 15px;\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/besttourpuntacana.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Visa-Secure-Logo.svg\" alt=\"Verified by Visa\" width=\"100\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/besttourpuntacana.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Master-ID-Check.svg\" alt=\"Mastercard ID Check\" width=\"100\">\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Pol\u00edtica de privacidade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Best Tour Punta Cana recolhe dados pessoais (nome, telefone, e-mail, informa\u00e7\u00f5es do voo e do hotel) com o \u00fanico objetivo de gerir, coordenar e executar o servi\u00e7o de transfer ou de excurs\u00e3o contratado. Estes dados s\u00e3o tratados com estrita confidencialidade e n\u00e3o ser\u00e3o vendidos, alugados nem partilhados com terceiros alheios \u00e0 opera\u00e7\u00e3o direta do servi\u00e7o, salvo exig\u00eancia legal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Contacto e domic\u00edlio legal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quest\u00f5es gerais, notifica\u00e7\u00f5es ou valida\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, os nossos dados oficiais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Denomina\u00e7\u00e3o social:<\/strong> ALG BESTTOUR PUNTA CANA SRL<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Morada:<\/strong> Autov\u00eda del Este, Plaza Boulevard Center, n.\u00ba 23, B\u00e1varo, Punta Cana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone:<\/strong> +1 809 742 4418<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail de apoio:<\/strong> contacto@besttourpuntacana.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:200px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos, condiciones y pol\u00edticas legales Bienvenido a Best Tour Punta Cana. A continuaci\u00f3n, detallamos los t\u00e9rminos legales, condiciones de servicio y pol\u00edticas de seguridad que rigen el uso de nuestros servicios de traslado y excursiones. Al realizar una reserva con nosotros, aceptas y te adhieres a las siguientes estipulaciones. 1. 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